IT Helpdesk / 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
ILF Consulting Engineers · Munich, Bavaria, DE
Ein Team, in dem man sich wohlfühlt: Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitenden an 7 Standorten in Deutschland.
Job description
Ein Team, in dem man sich wohlfühlt: Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitenden an 7 Standorten in Deutschland. Als Ingenieurs- und Beratungsdienstleister sind wir weltweit in Projekten tätig, welche die Energiewende vorantreiben, den Schutz der Umwelt fördern und zur Verbesserung unser aller Lebensqualität beitragen. Die Position ist in unserer IT-Abteilung am Standort München angesiedelt, die aktuell etwa 18 Mitarbeitende umfasst. Aufgaben, die motivieren: 1st und 2nd Level Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Anwender und bieten telefonischen sowie persönlichen Support. Probleme lösen Sie entweder per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort am Arbeitsplatz Bearbeitung von Supportanfragen: Sie übernehmen eigenständig die Bearbeitung der Anfragen unserer Anwender. Dazu gehört die Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation im Ticketsystem, sowohl in deutscher als auch englischer Sprache Vorbereitung und Enrichtung neuer Arbeitsplätze Sie richten Notebooks und PCs für neue Mitarbeiter ein, einschließlich der Installation von Images und der individuellen Konfiguration gemäß den Anforderungen des Unternehmens Benutzeradministration: S...