Referent / Referentin Innovation und Technologie (m/w/d)
Audi Interaction GmbH · Potsdam, Brandenburg, DE
Unternehmensbeschreibung Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Mens...
Job description
Unternehmensbeschreibung Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen. Neugierig? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.audiinteraction.com . Stellenbeschreibung: Der Geschäftsbereich Customer Care stellt innerhalb der Audi Interaction GmbH die Kundenbetreuung, sowie den Notdienst für Audi Kunden in Deutschland sicher. Darüber hinaus betreuen wir auch Kunden, die sich aus dem Ausland mit einem Anliegen bei uns melden. Der Geschäftsbereich gliedert sich in die umsetzenden Teams Experience, Solutions, sowie in das Team Auftragsmanagement, welches die unterschiedlichen Beauftragungen in den jeweiligen Teams steuert und unterstützt. Die Aufgaben des dezentralen Controllings als Informationsquelle für wesentliche KPI und das finanzielle Geschäftsergebnis ist ebenso direkt an die Leitung des Geschäftsbereichs angebunden wie die Aufgabe des Prozessmanagements, die im Wesentlichen dazu beiträgt, die gesamte Prozesskette für Kundenanliegen erhebt, analysiert und Optimierungspotentiale aufzeigt. Ihre Aufgaben: - Entwicklung und Implementierun...