Klantadviseur Zorgbemiddeling | Ouderenzorg

Job description

24 tot 36 uur per week | Amsterdam Oost | Salaris tot € 4.659,42 Als Klantadviseur bij Amsta begeleid je ouderen en hun naasten bij het vinden van passende zorg in Amsterdam. Je hebt regie over het aanmeld-, wachtlijst- en plaatsingsproces en schakelt dagelijks met cliënten, verwijzers en zorglocaties om tot de juiste match te komen. Zo zorg jij dat mensen snel weten waar ze aan toe zijn en passende zorg ontvangen. Wat ga je doen?: Als Klantadviseur binnen het Cliënten Servicebureau begeleid jij cliënten en hun naasten naar passende zorg binnen Amsta. Jij bent het eerste aanspreekpunt en houdt regie over het volledige proces: van aanmelding tot plaatsing. Je verdiept je in iedere zorgvraag, denkt mee over passende mogelijkheden en zorgt voor duidelijke communicatie richting cliënten, familieleden en verwijzers. Daarbij schakel je dagelijks met zorglocaties, behandelaren en andere betrokken professionals. Dankzij jouw overzicht, inlevingsvermogen en coördinatiekracht weten cliënten waar ze aan toe zijn en krijgen zij de zorg die past bij hun situatie. Je hebt daarnaast een belangrijke rol in het beoordelen en aanvragen van indicaties en het adviseren over zorgfinanciering (WLZ, ZVW...