Eerste Lijn Servicedesk Medewerker

Job description

31 uur per week | Utrecht | Hybride | 3.113| 4.189| mbo 4 Jouw vooruitgang begint bij Berenschot: Vind jij het leuk om mensen te woord te staan, écht te luisteren en hen verder te helpen? Dan is dit de ideale baan voor jou. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt 4 tot 5 dagen per week op kantoor, in een professionele en betrokken omgeving waar samenwerking centraal staat. Samen met je collega’s draag je bij aan een prettige ontvangst en een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden. Bij Berenschot krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te nemen en mee te bouwen aan een organisatie die vooruit wil. Zet vandaag de stap naar jouw volgende uitdaging – jouw vooruitgang begint hier. Dit ga je doen: Bieden van ICT-ondersteuning via e-mail, telefonisch en op locatie Registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem (Autotask) Ondersteunen van eindgebruikers tijdens inloopmomenten: Up-to-date houden van administratie en aanmaken van gebruikersaccounts Beheren en ondersteunen van mobiele telefonie Escaleren van complexe incidenten met volledige en correcte ticketinformatie Onderhouden...