Production Analyst (d/m/w) - Global Production Stability - Consumer Finance

Job description

Job Description: Über den Bereich Global Production Stability ist verantwortlich für die Stabilität von Geschäftsanwendungen, die im Back-Office, in den Filialen oder über das Internet genutzt werden. Der Bereich liefert 2nd Level Application Support und nutzt u.a. die in der IT etablierten ITIL-Prozesse sowie Monitoring-Tools, um die erforderliche Stabilität der Anwendungen sicherzustellen. Im Team Consumer Finance, das den stabilen und sicheren Betrieb von Anwendungen für Konsumentenkredite verantwortet, besteht ein vielseitiges Aufgabenportfolio in einem international aufgestellten Team. Ihre Aufgaben: Sicherstellung eines stabilen IT‑Betriebs der Consumer‑Finance‑Anwendungen. Durch den Einsatz etablierter Service‑Operations‑Prozesse gewährleisten wir ein reibungsloses Kreditgeschäft in den Filialen, im Back Office sowie bei externen Anbietern. Durchführung von Logfile‑ und Root‑Cause‑Analysen, Behebung von Incidents, Bearbeitung von Service Requests sowie Mitarbeit im Problem‑ und Change‑Management entlang der ITSM‑Prozesskette der Deutschen Bank. Verständnis der technischen Details der jeweiligen Anwendung im Gesamtkontext der Bankinfrastruktur sowie Nutzung der im L2‑IT‑Betri...