Stage 6 mois - chef de projet call center H/F - Issy-les-Moulineaux -Juillet ou septembre 2026
Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) · Issy-Les-Moulineaux, Île-De-France, FR
DES MISSIONS POUR SATISFAIRE TA SOIF DE DECOUVERTE Tu rejoins la Direction Commerciale, au sein de l’équipe Call Center (centre de relation client) & rattach...
Job description
DES MISSIONS POUR SATISFAIRE TA SOIF DE DECOUVERTE: Tu rejoins la Direction Commerciale, au sein de l’équipe Call Center (centre de relation client) & rattaché.e au Chef de Projet Call Center . Notre mission : développer les ventes en contactant nos clients professionnels (cafés, bars, restaurants, boulangeries, ventes à emporter,…) Nos outils: Ton rôle : améliorer l’efficacité de ces contacts pour mieux vendre et mieux répondre aux clients. - appels téléphoniques (via un centre d’appels) - emails et plateforme digitale MyCCEP.com TES MISSIONS (CONCRÈTEMENT): Nous travaillons avec un call center externe qui appelle nos clients pour leur proposer un accompagnement commercial privilégié. Ce centre d’appels se situe à Rouen, des déplacements ponctuels à Rouen (pris en charge par l’entreprise) sont donc à prévoir dans le cadre du stage. - Préparer les campagnes d’appels (appels sortants) Tu participeras activement à la mise en place des campagnes commerciales: 2. Améliorer la gestion des appels entrants Participer à la création: - des scripts d’appel (ce que les agents disent au téléphone) - des argumentaires commerciaux - des supports de formation utilisés par le call center - Organis...