1st Level Supporter (m/w/d)
steep GmbH · Bonn, North Rhine-Westphalia, DE
Als Dienstleister bieten wir öffentlichen und industriellen Kunden zahlreiche IT-Services an, darunter Consulting, Support, Systemadministration oder Projekt...
Job description
Als Dienstleister bieten wir öffentlichen und industriellen Kunden zahlreiche IT-Services an, darunter Consulting, Support, Systemadministration oder Projektmanagement. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser User Helpdesk Team in Bonn einen 1st Level Supporter (m/w/d) Sie haben Lust, diese Aufgaben mit uns anzugehen? - Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen via Ticketsystem - Klassifizierung und Priorisierung von Tickets, Weiterleitung und Koordination von Meldungen 2nd Level sowie Dritte - Identifikation von Massenstörungen und weiterführende Kommunikation - Ausbau und Pflege der Wissensdatenbanken Sie finden sich hier wieder?: - Erste Berufserfahrung im User Support/ idealerweise im IT-Umfeld, Hohe Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung - Kenntnisse in den Office Programmen Word, Excel, PowerPoint, Outlook sowie im Bereich Windows Betriebssysteme - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Grundkenntnisse in Englisch Freuen Sie sich auf: Passt? Dann sollten wir uns näher kennenlernen! Bewerbung direkt hier oder über www.steep.de/karriere - Eine faire Gehaltsstruktur, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersverso...