Chef de Réception

Job description

Company Description Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un(e) Chef de Réception expérimenté(e) pour piloter et animer l’équipe réception, garantir la qualité de l’accueil client et optimiser l’organisation du service sous la responsabilité de la Responsable Hébergement. (IBIS STYLES et IBIS BUDGET Palais des Congrès) Job Description: - Superviser l’ensemble des opérations du service réception (check-in, check-out, réservations, facturation, gestion des litiges). - Encadrer, former et accompagner l’équipe réception au quotidien. - Veiller à la satisfaction client et au respect des standards de qualité de l’établissement. - Gérer les plannings et organiser les priorités du service. - Assurer le suivi administratif et les reportings d’activité. - Collaborer avec les différents services de l’hôtel afin de garantir une expérience client fluide et qualitative. - Optimiser les ventes additionnelles et le chiffre d’affaires hébergement. - Assurer la réalisation, l’organisation et le suivi administratif des groupes. Qualifications: - Expérience confirmée de 5 ans minimum en réception hôtelière , dont une expérience en management. - Excellente maîtrise du...