Operador de Customer Contact Center (M/F)

Job description

Queres trabalhar numa multinacional que também é um Great Place to Work? Junta-te a esta equipa dinâmica que todos os dias procura fazer a diferença na vida das pessoas com quem interage! A Carglass® Portugal faz parte do Grupo Belron, Multinacional Líder mundial no setor da reparação e substituição de vidro automóvel e encontra-se neste momento a recrutar um Operador de Customer Contact Center (M/F) em regime de Full-Time, no Porto. Descrição da função: Responder a todos os contactos de clientes e realizar as tarefas administrativas resultantes desses contactos ou com origem no Customer Contact Center. Principais Responsabilidades: Atendimento multicanal: Gerir contactos de clientes com foco na excelência de serviço e cumprimento de objetivos. Gestão de processos e faturação: Recolher informação essencial e encaminhar clientes, garantindo o correto agendamento e faturação. Vendas e identificação de oportunidades: Converter clientes particulares, identificar necessidades e promover soluções e serviços adicionais. Gestão de processos internacionais (ISP): Assegurar o acompanhamento administrativo e o cumprimento dos procedimentos definidos. Requisitos (Obrigatórios): Experiência em...