Alternance Incident Manager

Job description

4CAD FOR YOU : Devenez Connexateur.ice Chez 4CAD Group, depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à l’optimisation de la relation client, notre mission est de construire l’industrie de demain grâce à l’expertise de nos 650 collaborateurs.ices en France, en Suisse et au Canada : Nos connexateurs.ices Nous cultivons depuis toujours la proximité. Celle d’une entreprise à taille humaine créée par des passionnés pour des passionnés, faisant rimer numérique et interaction entre les collaborateurs. Solidaires et engagés, la culture d’entreprise chez 4CAD Group c’est surtout un état d’esprit résumé en une communauté : LES CONNEXATEURS. 🧩 Votre rôle Vous rejoignez la Direction Qualité Production de 4CAD Group en tant qu'Incident Manager en alternance. Vous êtes acteur du dispositif qui garantit la qualité et la continuité des services pour les clients du groupe. 🧭 Vos missions Identifier et qualifier les incidents remontés par les clients, en lien avec les contrats de services adressés par 4CAD Participer au suivi des résolutions et relancer les équipes impliquées, sous la supervision du responsable Rédiger et diffuser des co...