Service Coordinator

Job description

Coordonnateur de service Relève du : Gérant de magasin Service : Exploitation Sommaire du rôle: Le coordonnateur de service de Laura Canada aide à la gestion de la marchandise, incluant la réception de la marchandise, le marchandisage, la présentation dans les vitrines, les baisses de prix, le service au comptoir-caisse et la préparation de la marchandise à expédier. Il offre un service exemplaire à toutes les clientes. Fonctions critiques: 1. Service à la clientèle ▪ Offre un service à la clientèle exemplaire au comptoir-caisse (interrompre ses tâches lorsqu’une cliente a besoin d’aide, gérer la file d’attente, saluer les clientes en file, plier et manipuler avec soin la marchandise, remercier la cliente, faire le tour du comptoir-caisse pour remettre l’achat à la cliente). ▪ Recueille tous les renseignements pertinents sur les clientes, incluant les adresses courriel, et les entre dans le système G.R.C. (gestion de la relation avec la clientèle). ▪ Fait efficacement la promotion du programme de fidélisation auprès de toutes les clientes. ▪ Fait la promotion et exécute les expéditions au domicile. ▪ Gère les problèmes de service à la clientèle et les questions relatives aux retour...