Werkstudent im Onsite Support Leipzig (m/w/d)
Bertelsmann · Leipzig, Saxony, DE
Jobbeschreibung Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Leipz...
Job description
Jobbeschreibung Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Leipzig und unterstütze unsere Kunden mit zuverlässigem IT-Support direkt vor Ort und im Backoffice. Als Werkstudent im Onsite Support sammelst du wertvolle Praxiserfahrung in einem professionellen IT-Umfeld und arbeitest eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen. Diese Aufgaben erwarten dich: Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support am Service Point sowie im Backoffice zur Sicherstellung stabiler Onsite Services Bearbeitung von Incidents und Service Requests in einer standardisierten Systemumgebung nach definierten Lösungswegen Fachliche Kommunikation mit Anwendern und Kunden im Rahmen vereinbarter Service-Level-Agreements Aktive Unterstützung in IT-Projekten sowie Übernahme von projekt-, kunden- und standortübergreifenden Aufgaben Betreuung und Support von Endgeräten in einem komplexen, vernetzten Umfeld inklusive PCs, mobilen Endgeräten, Druckern und Peripherie Mitarbeit im Bereich End User Support, Mobile Device Management und Asset Management Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbes...