Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Job description

Opis firmy Grupa Coface, której początki sięgają 1946 roku, jest światowym liderem w zakresie ochrony, finansowania i zarządzania należnościami. Posiadamy swoje oddziały w 66 krajach (a poprzez sieć firm partnerskich obecni jesteśmy w 97 krajach), w których ponad 4600 specjalistów świadczy usługi. Na rynku polskim działamy od 1992 roku i jesteśmy jedyną spółką, która zarządza należnościami poprzez 4 linie biznesowe: ubezpieczenie należności, faktoring, informację handlową i windykację należności. Po więcej informacji zapraszamy na www.coface.pl/ Opis oferty pracy: Twoje zadania: - Zapewnienie satysfakcji i jakości obsługi klientów Coface oraz współpracujących z Coface agentów i partnerów. - Profesjonalna komunikacja mailowa i telefoniczna – zgodna z wysokimi standardami firmy. - Obsługa zgłoszeń dotyczących produktów i systemów Coface oraz monitorowanie ich statusu. - Raportowanie realizacji zleceń w systemie i obsługa dedykowanych narzędzi. - Prowadzenie szkoleń dla klientów i agentów. - Budowanie bazy wiedzy Centrum Obsługi Klienta oraz współpraca z innymi działami i spółkami Coface. - Identyfikacja obszarów wymagających optymalizacji w procesie obsługi klientów i partnerów. - Ws...