Senior Service Accountmanager

Job description

Senior Service Accountmanager – Internationaal Technisch Klantbeheer (~50% reizen binnen Europa) Word jij de strategische spil tussen onze klanten en onze technische organisatie? Als Senior Service Accountmanager bij Lan ben je het primaire aanspreekpunt voor bij onze bestaande (internationale) klanten. Je bent geen standaard accountmanager, maar een strategische consultant. Jij snapt als geen ander hoe cruciaal de uptime van de Lan-systemen is en weet de behoeften en problemen van de klant feilloos te vertalen naar tailor-made technische en commerciële service-oplossingen. Je gesprekspartners aan de klantzijde zijn technisch onderlegd. Zij verwachten van jou inhoudelijke kennis, commerciële scherpte en snelle actie. Of het nu gaat om het presenteren van een strategisch servicecontract of het onderhandelen over een ingrijpende machines aanpassing. In deze rol neem je de volledige verantwoordelijkheid voor het serviceportfolio bij jouw klanten, van spare parts en remote support tot onderhoudscontracten en complexe upgrades. Omdat relatiebeheer en advies het beste werken aan tafel bij de klant, reis je regelmatig (zo'n 50% van je tijd) door voornamelijk Europa. Daar adviseer je over...