Kundendienstleitung (m/w/d) Nord
Liebherr Group · Hamburg, DE
Das bringen Sie mit - Fachliche und disziplinarische Verantwortung für den Kundendiens t der Region Nord - Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch e...
Job description
Das bringen Sie mit: - Fachliche und disziplinarische Verantwortung für den Kundendiens t der Region Nord - Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch effiziente Steuerung der gesamten After-Sales-Aktivitäten - Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch erstklassigen Service - Analyse und Bewertung der bestehenden Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen - Proaktive Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und weiteren internen Fachabteilungen sowie dem Herstellerwerk - Wirtschaftliche Steuerung und Erarbeitung sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung - Identifizierung und Erschließung von Umsatzpotenzialen im After-Sales- und Servicebereich - Aktive Mitarbeit in unternehmensweiten Arbeitsgruppen und Projekten - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Meister- oder Technikerabschluss, alternativ ein abgeschlossenes Studium und Führungserfahrung - Fachspezifische Berufserfahrung im Bau-, Landmaschinen- oder Nutzfahrzeugbereich - Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz - Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit einer strukturierten und organisierten Arbeitsweise - Analytische Stärke und...