Prozessmanager:in Customer Service // Teil-remote möglich
E. Breuninger GmbH & Co. · Stuttgart, Baden-Wurttemberg, DE
Unternehmensbeschreibung Fashion und Lifestyle, 6. 500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxe...
Job description
Unternehmensbeschreibung Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, 1.500 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft. Stellenbeschreibung: Hinter exzellentem Service steht immer ein exzellenter Prozess. Als Prozessmanager:in Customer Service bist Du bei Breuninger weit mehr als ein:e klassische:r Prozess-Analyst:in oder ein:e passive:r Dokumentierer:in – Du bist unser:e Business & Knowledge Architect. Du räumst subjektive Entscheidungswege aus und schaffst klare, systemgestützte Strukturen. Du bist die treibende Kraft, die Wissen kuratiert, radikal vereinfacht und für Mensch und Maschine (KI) nutzbar macht. - Kontinuierliche Verbesserung: Du identifizierst kontinuierlich Verbesserungspotentiale in unseren Prozessen und bist für die Vereinfachung zum Wohle des Kundenerlebnisses einerseits und für die KI R...