Kundtjänstmedarbetare till Royal Design

Job description

Vill du arbeta i en serviceinriktad roll där kundupplevelsen står i fokus? Trivs du i en dynamisk miljö med högt tempo och varierande arbetsuppgifter? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig! Vi söker nu kundtjänstmedarbetare till Royal Design. I rollen blir du en viktig del av kundupplevelsen och arbetar för att ge professionell, lösningsorienterad och förstklassig service via telefon, mejl och chatt. Dina ansvarsområden Som kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att ge snabb och professionell service till företagets kunder. Du arbetar dagligen med att skapa positiva kundupplevelser och säkerställa hög kundnöjdhet. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att: Besvara kundärenden via telefon, mejl och chatt Hjälpa kunder med beställningar, leveransfrågor, returer och reklamationer Hantera och registrera reklamationer enligt företagets rutiner Arbeta aktivt med merförsäljning när möjlighet finns Hantera företagsbeställningar och skapa långsiktiga kundrelationer Bidra till förbättring av kundserviceprocesser genom att uppmärksamma återkommande kundbehov Samarbeta med andra avdelningar såsom lager, inköp, ekonomi och IT Delta i interna utbildningar och möten Säkerställa att föret...