RESPONSABLE HELPDESK
Hutchinson · Châlette-Sur-Loing, Centre, FR
Vos missions Rattaché(e) à la direction IT, vous êtes responsable du bon fonctionnement des systèmes informatiques du site et de la qualité du support aux ut...
Job description
Vos missions Rattaché(e) à la direction IT, vous êtes responsable du bon fonctionnement des systèmes informatiques du site et de la qualité du support aux utilisateurs. Vos principales missions: Gestion du parc informatique - Administration du parc (postes, imprimantes, périphériques mobiles). - Audits, renouvellement du matériel, gestion du stock et du recyclage. - Suivi budgétaire lié au matériel informatique. Support & Helpdesk: - Gestion des accès utilisateurs et maintenance des systèmes d’impression. - Supervision et participation au support niveau 1 et 2 (tickets, assistance technique, préparation des machines…). - Animation de réunions de suivi Helpdesk. Suivi administratif & fournisseurs: - Traitement des commandes et gestion des contrats. - Relation avec les prestataires et gestion des relances automatiques. Projets IT & Infrastructure: - Participation active aux projets IT du site. - Analyse des besoins, rédaction de cahiers des charges, gestion de projet, configuration d’outils de ticketing. Exploitation AS/400: - Gestion quotidienne, surveillance des jobs, incidents, comptes utilisateurs et imprimantes. Management: - Encadrement, animation et accompagnement de l’équipe...