Digital Customer Experience Specialist

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Digital Customer Experience Specialist (Madrid/Híbrido) ¿Eres un apasionado del marketing digital técnico y tienes experiencia liderando estrategias de fidelización y optimización de canales? Buscamos a un nuevo Digital Customer Experience Specialist que quiera desarrollar su carrera profesional liderando la estrategia de client experience para uno de nuestros principales clientes, y maximizando el engagement y la recurrencia del cliente final. Si tienes un perfil estratégico con fuerte base analítica y te motiva trabajar en ecosistemas digitales complejos para impulsar el ciclo de vida del cliente, ¡te estamos buscando! ¿Qué harás? Liderar la estrategia de canales propios (Web, App, CRM…), asegurando la coherencia de marca y la fluidez en el uso de las aplicaciones. Diseñar y ejecutar el plan anual de Lifecycle Marketing , creando journeys personalizados y segmentaciones avanzadas para incrementar la activación y conversión. Supervisar y optimizar contenidos en web y espacios propios, asegurando una experiencia de cliente excelente en cada punto de contacto. Planificar y ejecutar campañas de CRM multicanal (email, push, in-app) orientadas a la retención y fidelización. Definir y h...