E-Health Support Specialist (m/w/d)

Job description

Werde Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen für die Gesundheitsversorgung von morgen entwickelt! Wir suchen zum ehestmöglichen Zeitpunkt engagierte, serviceorientierte und IT-affine Talente (m/w/d) zur Verstärkung unseres Support-Teams! Als E-Health Support Specialist bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden (Arztpraxen) und unterstützt sie dabei, technische Herausforderungen zu meistern. Bei uns steht die Patientensicherheit an erster Stelle, und du trägst maßgeblich dazu bei, den Ärzten den Rücken freizuhalten, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – ihre Patienten. Werde jetzt Teil dieser wichtigen Mission! Dein Beitrag: - Erster Ansprechpartner: Du berätst unsere Kunden bei Fragen zu Soft- und Hardware. - Support und Lösungen: Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest Anfragen, unterstützt technisch und organisatorisch. - Einsatzbereit: Nach der Einarbeitung betreust du unsere Kunden im wöchentlichen Bereitschaftsdienst. - Teamarbeit: Komplexe Anfragen übergibst du an den 2nd Level Support und arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen. - Dokumentation: Alle Kundeninteraktionen werden in unserem Ticketsystem erfasst. Das bringst...