IT Supporttekniker - Eskilstuna

Job description

Vi söker nu en Servicedeskagent till en större regional offentlig verksamhet. I rollen arbetar du med användarstöd för en bred verksamhet som omfattar allt från vårdpersonal till administrativa och kulturella funktioner. Du hanterar ärenden kopplade till verksamhetssystem, IT och telefoni, exempelvis: Felanmälningar Beställningar Användarstöd Förfrågningar och önskemål Behörighetshantering Arbetet innebär daglig kontakt med användare, främst via telefon, där du felsöker, guidar och hittar lösningar på varierande problem. Du dokumenterar samtliga ärenden i organisationens ärendehanteringssystem och samarbetar nära övriga servicedeskmedarbetare och supporttekniker. Arbetstider och placering Arbetstiderna är för närvarande vardagar med två skift: 07.0016.00 eller 08.0017.00 (kan justeras utifrån verksamhetens behov). Krav Erfarenhet av Active Directory Microsoft Windows 10 Azure AD Microsoft 365 Microsoft Teams Ärendehanteringssystem Fjärrstyrningsverktyg Citrix God vana att arbeta med telefon som primärt arbetsverktyg Personliga egenskaper Självständig Kommunikativ Analytisk Socialt trygg Lösningsorienterad Driven och flexibel Tillträde och ansökan: Startdatum: 2026-03-02 Slutdatum:...