Customer Success Manager (m/w/d)
Mercanis · Berlin, DE
Deine Aufgaben Deine Mission - Du bist die Stimme unserer Kunden und unterstützt sie bei ihrer digitalen Beschaffungsstrategie . Dabei arbeitest du eng mit u...
Job description
Deine Aufgaben Deine Mission - Du bist die Stimme unserer Kunden und unterstützt sie bei ihrer digitalen Beschaffungsstrategie . Dabei arbeitest du eng mit unserem Produkt -, Marketing-, Vertriebs - und Gründerteam zusammen , um nachhaltigen Erfolg zu sichern . Deine Rolle: - Onboarding und Implementierung: Du führst den gesamten Implementierungsprozess mit unseren Kunden durch, etablierst eine langfristige Partnerschaft und trägst. Maßgeblich zur Digitalisierung ihrer Beschaffung bei. - Brücke zwischen Strategie und Umsetzung: Du transformierst die strategischen Visionen unserer Kunden in konkrete Lösungen in direkter Zusammenarbeit mit Senior Executives aus der Industrie und arbeitest dabei Hand in Hand mit unserem Produkt- und Techteam. - Projektmanagement : Du koordinierst mehrere Projekte parallel, stellst eine herausragende Umsetzung sicher und meisterst komplexe Herausforderungen mit erstklassigen Projektmanagement-Skills. - Kundenbindung und Wachstum: Du treibst die Kundenentwicklung nach dem Sales Prozess voran und arbeitest eng mit unseren Account Executives zusammen, um weiteres Wachstum zu fördern. - Chancen erkennen: Du identifizierst neue Potenziale, steigerst Geschäf...