Customer Success Retention Team Leader (m/f/d)

Job description

Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który koncentruje się na pomaganiu ludziom na całym świecie czuć się świetnie każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie – naszą misją jest pomaganie ludziom w rozwijaniu się i fantastycznym samopoczuciu. Praca w dynamicznie zmieniającym się środowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby są ograniczone, nie jest dla każdego. Jeśli lubisz jasne ścieżki kariery i gotowe rozwiązania, to pewnie nie będziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jeśli cenisz sobie kreatywność, elastyczność i możliwość realnego wpływu – pokochasz pracę w Booksy! Jako Customer Success Retention Team Leader staniesz na czele zespołu Advisorów realizujących kampanie wychodzące. Twoim zadaniem będzie nie tylko realizacja celów retencyjnych, ale także inicjowanie działań optymalizujących procesy, które pozwolą nam skutecznie zatrzymywać Klientów i budować przewagę konkurencyjną. Twoje obowiązki: - Zarządzanie zespołem Advisorów realizujących telefoniczne kampanie wychodzące (Retencja) - Planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu, udzi...