Customer Operations Manager inom Cloud

Job description

Bli en nyckelspelare hos vår kund där du agerar bryggan mellan teknik och kundnytta. Här får du utrymme att växa i en komplex leveransmiljö med starkt fokus på Cloud och långsiktiga kundrelationer i ett sammansvetsat team. Om tjänsten Som Customer Operations Manager säkrar du en stabil och kvalitativ IT-leverans genom att agera navet mellan kund och leveransorganisation. Du arbetar nära driftteamet för att styra den dagliga verksamheten och optimera kundupplevelsen i en tekniskt avancerad miljö. Du erbjuds Vår kund erbjuder en roll med stort ansvar där du får gå bredvid erfarna kollegor för att snabbt komma in i leveransen. Det är en perfekt möjlighet för dig som vill ta nästa steg från en teknisk roll mot management och sälj. Du erbjuds även möjligheten att bygga ett starkt nätverk inom både teknik och affär, samtidigt som du får stor insyn i komplexa Cloud-leveranser och kundnära arbete. Arbetsuppgifter Du ansvarar för att den operativa driften möter överenskomna mål genom aktiv uppföljning, proaktiv kravställning och nära samarbete med både kunder och tekniska team. Följa upp och säkerställa att avtalade servicenivåer (SLA) efterlevs Agera primär kontaktpunkt för operativa frågo...