Técnico/a de Soporte - Software Hospitality

Job description

Descripción de la empresa ¿Te interesa la tecnología y el sector hotelero? ¿Te motiva ayudar a clientes a sacar el máximo partido a un software SaaS? En Septeo buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para nuestro PMS Ulyses Cloud, una solución clave para la gestión hotelera. Formarás parte de un equipo técnico orientado a ofrecer un servicio ágil, cercano y de calidad, acompañando a nuestros clientes en su día a día. Descripción del empleo: 🎯 ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo de soporte técnico, siendo responsable de garantizar el correcto funcionamiento de nuestras soluciones y ofreciendo un soporte ágil y de calidad a nuestros clientes del sector hotelero. Buscamos un perfil técnico, resolutivo y orientado al cliente, capaz de diagnosticar y solucionar incidencias tanto funcionales como técnicas en entornos SaaS. 🛠️ ¿Qué harás en tu día a día? - Resolver incidencias técnicas y funcionales a través de ticketing, teléfono y email - Asistir a usuarios en el uso del software hotelero (PMS y herramientas asociadas) - Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con sistemas, redes y entorno software - Realizar tareas básicas de mantenimiento técnico y configu...