Operador de Atendimento

Job description

Junte-se à Allianz Partners como Operador(a) de Atendimento – Inbound Na Allianz Partners, líder global em soluções de assistência e seguros, o seu trabalho pode ter um impacto real nos momentos em que os nossos clientes mais precisam. Se procura um ambiente dinâmico, multicultural e com reais oportunidades de desenvolvimento profissional, esta pode ser a oportunidade certa para si. Descrição da Função: Como Operador(a) de Atendimento, será o primeiro ponto de contacto dos nossos clientes, prestando apoio em diferentes tipos de situações — desde pedidos simples até momentos de maior complexidade e urgência. O que você irá fazer: - Prestar assistência telefónica a clientes nacionais e internacionais - Gerir vários processos em simultâneo, com eficiência e atenção ao detalhe - Acompanhar os processos de forma rigorosa, garantindo o cumprimento de todos os procedimentos e requisitos - Assegurar um acompanhamento completo dos casos, mantendo sempre o foco na excelência do serviço ao cliente - Aprimorar as interações com os clientes implementando soluções de IA Conversacional para otimizar os processos de comunicação. - Trabalhar de forma eficaz num ambiente moldado por inteligência art...