Medewerker Patiënt Contactcentrum

Job description

Heb jij ervaring met poliklinische processen en patiëntcontact? Het Patiënt Contactcentrum van het HagaZiekenhuis is dé plek voor professionals met ervaring binnen de poliklinische zorg. Je werkt samen met collega’s die de dynamiek van een polikliniek kennen en begrijpen. In een open en betrokken werksfeer bouwen we samen aan goede patiëntenzorg. Dit ben jij: Je bent vriendelijk en luistert goed. Je legt dingen duidelijk uit en kunt makkelijk tussen gesprekken en systemen schakelen. Ook als iemand het verhaal al vaker heeft verteld, luister je geduldig. Je hebt aandacht voor de patiënt en denkt mee over hoe we dingen beter kunnen doen, zonder het overzicht te verliezen. Dit ga je doen: Dit neem je mee: - Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau; - Je bent bekend met werken in een digitale omgeving; - Je hebt een empathische houding en weet informatie helder over te brengen naar de patiënt; - Je bent patiëntgericht, stressbestendig en stelt de juiste prioriteiten, ook wanneer de telefonische wachttijd oploopt; - Je beheerst de Nederlandse taal goed en hebt basiskennis van de Engelse taal; - Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, werkdagen en -tijden in overleg, binnen kanto...