Alternance – Ingénieur Qualité Client – Réclamations Aviation F/H

Job description

Alternance – Ingénieur Qualité Client – Réclamations Aviation F/H Lieu de l'alternance : Site de Ladoux - proximité Clermont-Ferrand Durée de l'alternance : 1 an Début de l'alternance : septembre 2026 Optimisation du processus de traitement des Réclamations Clients Aviation - Compagnies Aériennes Intégré(e) à l’équipe Qualité / Support Technique Clientèle Pneumatiques Aviation , tu contribueras activement à un enjeu clé : 👉 améliorer le traitement des réclamations clients , dans un environnement aéronautique où sécurité, rigueur et satisfaction client sont essentiels. Tu travailleras sur des sujets concrets, à fort impact, en lien avec des équipes multifonctionnelles et internationales (qualité, industrialisation, supply chain, support client, etc.). - - - - - - - - - - - - Concrètement, tu feras quoi ?: Encadré(e) par une tutrice expérimentée dans la relation Client et le processus des Réclamations, tu interviendras notamment sur : 📌 Analyse du processus actuel de traitement des réclamations clients (flux, délais, interfaces, outils) 🔍 Identification des irritants (clients, internes, qualité de données, temps de réponse) 🧠 Proposition et mise en œuvre d’actions d’amélioration (sim...