Head of Customer Lifecycle

Job description

Wil jij impact maken op miljoenen klanten én direct bijdragen aan groei? Wij zijn op zoek naar een commercieel gedreven Head of Customer Lifecycle die de volledige lifecycle-strategie voor het klantenbestand van one.com naar een hoger niveau tilt. In deze rol beweeg je op het snijvlak van CRM, Product, Pricing, Data en Growth. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen starten met onze producten, zoals domeinen, hosting, websitebouwer, WordPress en SaaS-add-ons, maar deze ook actief gebruiken, uitbreiden en blijven vernieuwen. Jouw missie? Het maximaliseren van activatie, retentie en customer lifetime value door slimme, datagedreven lifecycle-programma’s te ontwikkelen en continu te optimaliseren over de gehele customer journey. Dit is een rol met directe commerciële impact, waarin je zichtbaar bijdraagt aan omzetgroei, klantbehoud en productadoptie. In deze rol werk je nauw samen met senior stakeholders binnen Product, Marketing en Commercial en rapporteer je direct op strategisch niveau, waarbij je een sleutelrol speelt in het realiseren van onze internationale groeiambities. “Bij one.com maak je deel uit van een sterk commercieel, datagestuurd team dat verantwoordelijk is voor de...