Téléconseiller Technique - CDI (H/F)

Job description

Description de l'entreprise Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations clients, mais surtout d’entraide envers autrui ! Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ? Au travers d’une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociaux … avec une mission précise : Faire de la distance une proximité. Description du poste: Au sein de notre équipe SAV, vous accueillez les clients pour les accompagner dans leurs problématiques techniques et le suivi de leurs demandes. Vous veillerez à: Diagnostiquer à distance, en posant les bonnes questions aux clients pour déterminer le problème (avec nos outils et notre accompagnement !) Accompagner les clients dans leurs manipulations pour tenter de les dépanner à distance ou déclencher l'intervention d'un technicien Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier Être le relais entre le client et les techniciens Vous pourrez briller sur votre poste grâce à: Votre excellent contact client et une première expérience en relation client Votre curiosité et votre amour à trouver vous-même les r...