Kundserviceagent

Job description

Vill du arbeta i en samhällsviktig roll där du gör skillnad varje dag? Nu söker vi en kundserviceagent till ett globalt, marknadsledande företag inom tekniska lösningar för transport i byggnader. Rollen passar dig som trivs i ett högt tempo, gillar problemlösning och vill vara en trygg punkt för kunder i både vardagliga och mer kritiska situationer. Rollen som Kundserviceagent I rollen som kundserviceagent har du en central funktion där du är första kontaktpunkt för både privatpersoner och företagskunder. Du ansvarar för att ta emot inkommande ärenden, hantera felanmälningar och ge snabb och professionell support. En viktig del av arbetet är att hantera larmsamtal, där du gör en första bedömning av situationen och vägleder kunder. Du säkerställer att rätt åtgärder sätts in och att ärenden följs upp tills de överlämnas till ansvarig tekniker. Du blir en viktig länk mellan kund, teknik och service, och bidrar till att verksamheten fungerar smidigt och effektivt dygnet runt. Exempel på arbetsuppgifter Ta emot och hantera inkommande samtal från kunder Registrera och följa upp felanmälningar Hantera larmsamtal och ge tydliga instruktioner i olika situationer Koordinera ärenden vidare ti...