Experience Manager til Fýri Resort

Job description

Velkommen til Fýri Resort of Norway: Der fjellene møter himmelen, skaper vi opplevelser gjestene tar med seg lenge etter at de har reist hjem. Vårt felles mål er å skape gjester som kommer tilbake – og det får vi til sammen. På Fýri har alle tydelige roller, men vi forventer også fleksibilitet og sterkt samarbeid. Vi støtter hverandre på tvers av avdelinger, tar eierskap til hele gjestereisen og strekker oss alltid litt lenger for å skape magiske øyeblikk. Om rollen: Som Experience Manager er du selve bindeleddet i gjesteopplevelsen. Du tar over når gjesten er på plass – og sørger for at oppholdet ikke bare fungerer, men flyter. Du har ikke ansvaret for planleggingen, men du eier det som skjer i øyeblikket. Du tar stafettpinnen. Gjennom tilstedeværelse, forståelse og handlekraft “kler du på” opplevelsen underveis. Du tilpasser, forbedrer og løfter det som allerede er planlagt – slik at det oppleves sømløst, levende og personlig for gjesten. Du er tett på driften, tett på gjesten og tett på teamet. Rollen handler like mye om å skape opplevelser for gjesten som å bidra til energi, samspill og flyt i huset. Når du lykkes, merkes det ikke bare på gjesten – men på hele Fýri. Rollen krev...