Service Delivery Manager

Job description

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!: Job Description Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager (SDM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé à Bordeaux. Ce que vous accomplirez: En tant que Service Delivery Manager , vous serez le pilier de la satisfaction client et le garant de la qualité des services d’infogérance délivrés à nos clients stratégiques. Votre mission : assurer l’excellence opérationnelle tout en veillant à la rentabilité des prestations. Vous si vous avez le sens du service , un goût prononcé pour la relation client et une vision orientée résultats , ce poste est fait pour vous ! Vous aurez la responsabilité de: Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client Piloter les projets et animer les différentes réunions qui y sont associées Assurer la gestion des tickets issus de la supervision (vérification de sauvegardes, administration préventive et curative)...