Customer Engagement Manager (m/w/d)
Verbund Pflegehilfe · Mainz, Rheinland-Pfalz, DE
Deine Mission: Du möchtest digitale Lösungen mit echtem Mehrwert im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten und Kunden auf ihrem Weg zur erfolgreichen Nutzung be...
Job description
Deine Mission: Du möchtest digitale Lösungen mit echtem Mehrwert im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten und Kunden auf ihrem Weg zur erfolgreichen Nutzung begleiten? Dann werde Teil unseres Teams. Als Customer Engagement Manager (m/w/d) unterstützt Du unsere Partner bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer Softwarelösungen im Pflege- und Gesundheitsbereich. Dabei sorgst Du für eine optimale Kundenerfahrung – vom ersten Onboarding bis zur nachhaltigen Nutzung im Alltag. Deine Aufgabe: - Planung und Durchführung von Onboarding-Prozessen für unsere Kunden - Aktive Begleitung unserer Partner während der Einführungs- und Aktivierungsphase - Unterstützung bei der erfolgreichen Implementierung unserer Softwarelösungen - Analyse von Nutzungsdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen - Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und User Experience - Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Vertrieb, Produkt und Support - Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung vom ersten Nutzungstag an - Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen Deine Skills: - Strukturierte, analytische und kundenorientierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke und Freud...