Conseiller Pièces de rechange H/F

Job description

Poste : Conseiller Pièces de Rechange CNPR H/F Poste : CDI: Localisation : Faulquemont: Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable CNPR au sein de la Direction Technique, le/la Conseiller(ère) CNPR assure le support client en répondant aux sollicitations liées aux pièces de rechange et en garantissant la gestion administrative des offres de prix et des commandes. Responsabilités / Missions: Traiter les demandes clients liées aux pièces de rechange via les différents canaux (téléphone, email, services digitaux). Déterminer les références pièces, établir les offres de prix, vérifier les disponibilités et saisir les commandes. Assurer le suivi des commandes (délais de livraison, envoi d’informations clients) et rédiger les tickets Salesforce. Collaborer avec l’Expert CNPR pour la détermination de pièces complexes et garantir un service client de qualité. Atteindre les objectifs de performance suivis via les indicateurs quotidiens (accessibilité téléphonique, volume d’offres et de commandes, chiffre d’affaires, gestion des emails). Profil recherché: Connaissances techniques de base et maîtrise des outils internes (SAP, PR, ViShop, Etek, Salesforce, vues éclatées). À l’aise avec l’...