Praktikant*in Customer Care | Scaling Phase
Matera · Berlin, DE
In a nutshell: Wir suchen dich als Praktikant*in im Bereich Customer Care, wenn du Lust hast, gemeinsam mit unserem Head of Care Raphael unsere Kund*innen gl...
Job description
In a nutshell: Wir suchen dich als Praktikant*in im Bereich Customer Care, wenn du Lust hast, gemeinsam mit unserem Head of Care Raphael unsere Kund*innen glücklich zu machen, Start Up Strukturen kennenzulernen und mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid. Vollzeit für mindestens 4 Monate. Deine Aussichten: - Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine und ein monatlicher ÖPNV-Zuschuss - Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum - steile Lernkurve in einem aufstrebendem SaaS Scale Up - ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:) Deine Rolle bei Matera: - Du unterstützt unser CCR Team und übernimmst die Bearbeitung von Tickets sowie die E-Mail-Kommunikation mit unseren Kund*innen. - Du koordinierst Schadensfälle in WEGs, beauftragst Dienstleister und hältst bei Bedarf auch telefonisch Kontakt zu Miteigentümer*innen. - Du erklärst Abrechnungen, rechtliche Themen und weitere WEG-bezogene Fragen verständlich an unsere Kund*innen. - Du entwickelst unsere Prozesse weiter und optimierst bestehende Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Kristina Requirements Was du mitbringst: - Du h...