Sales & Service Support Engineer

Job description

Sales- & Serviceunterstützung (allgemein): Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads im Servicebereich Erstellung und Koordination von Angeboten Unterstützung bei Projekt-Kick-offs sowie bei der Organisation von Inbetriebnahmen Durchführung und Auswertung von Spin-Tests und Vor-Ort-Tests Technische Unterstützung für die Serviceorganisation bei Rückfragen oder Eskalationen Erstellung und Nachbearbeitung von Besuchsberichten Verfolgung technischer Zeitpläne und Koordination mit internen Stellen Unterstützung bei der Abwicklung und Bearbeitung technischer Reklamationen Teilnahme an Schulungen und Seminaren zur fachlichen Weiterentwicklung Organisation von Versand und Zollabwicklung in Zusammenarbeit mit der Logistik Responsibilities / Tasks: - Technische Klärung von Prozess- und Performance-Fragen - Bewertung von Kundenanfragen (RFQs), z. B. für Upgrades - Fehleranalyse und Troubleshooting - Vertrieb und Unterstützung im Bereich Service-spezifischer Produkte - Stellvertretungen - Bearbeitung von Service-Anfragen Your Profile / Qualifications: - Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Automatiker, Maschinenbauingenieur, o. ä.) - Idealerweise Erfahrung im After-Sales-Support oder tec...