Escalation Manager Operation Control Center
Swisscom · CH
Your future starts here Bei Swisscom Broadcast sorgst du dafür, dass sicherheitsrelevante Kommunikations- und Broadcastdienste jederzeit zuverlässig funktion...
Job description
Your future starts here Bei Swisscom Broadcast sorgst du dafür, dass sicherheitsrelevante Kommunikations- und Broadcastdienste jederzeit zuverlässig funktionieren. Als Escalation Manager Operation Control Center übernimmst du Verantwortung bis zum Second-Level-Support, koordinierst Störungsbehebungen und stellst die Verfügbarkeit der Systeme unserer Kundschaft sicher – v on Drohnenüberwachungs- und Broadcastlösungen bis hin zu Sicherheitsfunk und LPN . Dabei wirst du Teil eines motivierten Teams von 14 Mitarbeitenden, das rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres einsatzbereit ist. Störungen analysieren, priorisieren und koordinieren: Kommunikation und Eskalationen zwischen Fachbereichen steuern Betrieb und Überwachung sicherheitskritischer Infrastrukturen, wie Drohnenüberwachung, Low Power Network, Videoüberwachung und Broadcast Qualität und Verfügbarkeit unserer Services gewährleisten Deine Skills: A bschluss (EFZ) in Informatik, Elektronik oder Automatik und/oder Bachelor-Abschluss (ETH/Uni/FH) in einem technischen Bereich Erfahrung im Incident- oder Service Management sowie Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP) Erfahrung mit Überwachungs-, Funk- oder Broadcastsystemen vo...