CDI - Responsable Support IT Nouvelles chances produits

Job description

Contexte et Dimension du Poste Au sein du Pôle Data Technologie Innovation (intégrant la DSI Groupe), une Direction SI Central Supply , Logistique et Nouvelles chances produits est dédiée à la mise en œuvre d’outils pour Hermès Commercial, entité métier regroupant : - Les Nouvelles Chances Produits : direction en charge des activités soldes, dont, recyclage - La Central Supply & After Sales : direction « Services aux Clients B2B », faisant le lien entre les métiers et le réseau de distribution, - également en charge de l’après-vente - La Logistique centrale : direction gérant les 2 entrepôts centraux Ces outils couvrent: Les principales missions de la direction SI Central Supply , Logistique et Nouvelles chances produits sont : Rattachement et missions du poste de Responsable support Rattaché hiérarchiquement au Responsable Support SI sur le périmètre global de la direction, Le responsable support NCP intervient sur le périmètre des fonctions de ventes aux personnels, couvrant à la fois les ventes en ligne et, ponctuellement, les ventes physiques. Il est garant de la qualité de service, de la performance opérationnelle et de la continuité des services IT, dans un contexte à forts e...