Customer Service Coördinator

Job description

Als Customer Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, planning, douane en shipping. Je zorgt ervoor dat klantorders en geboekte transporten correct worden ingevoerd, gecontroleerd en verwerkt in onze systemen. Daarnaast onderhoud je actief de relatie met bestaande klanten en werk je proactief mee aan oplossingen wanneer zich uitdagingen voordoen. Dankzij jouw topografisch inzicht, kostenbewustzijn en oog voor detail verloopt het logistieke proces soepel: van orderinvoer tot en met de afronding van de facturatie. Be a part of DFDS. Be a part of the movement. Wat ga je doen?: Invoeren, controleren en verwerken van klantorders en transportboekingen in onze systemen. Dagelijks onderhouden van contact met bestaande klanten, planners, shipping en douane. Proactief initiëren en meewerken aan oplossingen voor klantvragen en logistieke uitdagingen. Bewaken van lopende dossiers en zorgen dat alle informatie correct en actueel blijft. Controleren van kosten en opbrengsten en zorgdragen voor een correcte en invoice‑klare facturatie. Signaleren van knelpunten in het logistieke proces en hier actief op acteren richting interne afdelingen. Ondersteunen van het custo...