Business Leader (H/F)

Job description

Rattaché(e) au Responsable SMO, le/la Business Leader joue un rôle clé en apportant expertise technique et commerciale dans le cycle de vente des services BPO. Il est en charge du développement d es ventes des services BPO, du soutien commercial d es équipes CSM et de l’accompagnement d es clients dans des cycles de vente complexes. Missions: Assurer la gestion du cycle de ventes des services BPO de bout en bout: - Développer une expertise approfondie sur les services proposés par BPO. - Prospecter, identifier et qualifier des opportunités commerciales dans une approche consultative. - Analyser les besoins clients et construire des solutions à forte valeur ajoutée avec l’organisation BPO. - Construire les offres commerciales et définir les prix en toute cohérence avec la stratégie et les processus BPO (objectifs de revenu/marge, processus de validation des offres/prix via Bid review ) - Soutenir les offres en clientèle - Négocier et contractualiser avec les clients - Participer à la mise en œuvre des projets au sein des équipes BPO après attribution des clients - Participer aux cycles de vente longs et complexes avec la partie Global du Groupe Brink’s . - Suivre les KPI (CA, marge,...