Collection Advisor

Job description

Provident te caută pe TINE! Cauți un job unde să conteze cine ești, nu doar ce știi să faci? Hai la Provident! Suntem o echipă de oameni pasionați, care își doresc să facă bine în fiecare zi – atât pentru clienți, cât și pentru colegi. Ce așteptăm de la tine?: Diplomă de bacalaureat. Abilități excelente de comunicare și negociere; Capacitatea de a gestiona situații provocatoare cu diplomație și empatie; Orientare către rezultate și perseverență, să fii motivat(ă) să atingi și să depășești obiectivele de performanță; Atenție la detalii și rigoare, pentru a documenta corect interacțiunile cu clienții, conform procedurilor interne de lucru. Cunoștințe de operare PC, experiența anterioară în utilizarea aplicațiilor de tip CRM este un plus; Capacitate de adaptare și lucru în echipă, colaborând eficient cu colegii pentru atingerea obiectivelor comune. Ce vei face?: Vei comunica direct cu clienții, fie prin apeluri inițiate automat (outbound), fie prin apeluri primite (inbound), urmărind strategia noastră de colectare; Vei identifica soluții personalizate, vei asculta cu atenție clienții, vei înțelege motivele întârzierilor la plată și vei propune soluții adaptate fiecărei situatii; Vei n...