Représentant du centre de service Globalview, bilingue / Bilingual GV Service Center Representative

Job description

ADP recrute un représentant du centre de service Globalview, bilingue Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même. En tant que représentant du centre de service Globalview, bilingue, vous êtes le premier point de contact dans un modèle de support hiérarchisé. Le titulaire sera chargé de fournir un service de classe mondiale à un groupe désigné d'employés clients pour les demandes de renseignements liées à la paie. En tant que représentant du centre de service GlobalView, vos responsabilités consistent à répondre aux demandes des employés, à utiliser des techniques de dépannage pour résoudre les problèmes et des techniques de service à la clientèle pour gérer les demandes sensibles concernant la paie. Pour les problèmes qui nécessitent une remontée aux niveaux internes ou au client, le représentant du centre de service sera responsable de s'assurer que les problèmes sont documentés, classifiés et classés par ordre de priorité dans l'application de gestion des relations avec les clients (CRM). La qualité de service est mesurée par rapport à un contrat de niveau de service (SLA) défini. Le représentant du centre de servi...