Alternance – Assistant(e) Business Analyst (F/H/NB)

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Job Posting Title: Alternance – Assistant(e) Business Analyst (F/H/NB) Req ID: 10151519 Job Description: Vous êtes à la recherche d’une alternance à partir de septembre 2026, et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris 🏰 ? Au sein de Disneyland®Paris, le Centre de Relation Client procure une expérience client unique et personnalisée, quel que soit le canal utilisé : téléphone, email, chat et bien sûr réseaux sociaux. L’équipe d’environ 500 personnes, propose à nos visiteurs d’améliorer leur expérience afin de la rendre encore plus exceptionnelle grâce à un service d’expertise et de personnalisation. De plus et pour gérer les différentes interactions avec les clients, ce département opère dans 7 langues à l’écrit comme à l’oral afin de couvrir les marchés internationaux. Vos missions 🎯: Recueil et analyse des besoins : organiser des ateliers avec les utilisateurs pour comprendre leurs problèmes et ce qu'ils attendent d'un nouvel outil ou processus. Rédaction de spécifications : transformer les besoins métiers en documents techniques (User Stories, cahier des charges) que les développeurs peuvent utiliser. Modélisation des processus : cartographier le fonctionnement act...