Servicerådgivare till Stockholm

Job description

Om rollenVi söker nu serviceinriktade och engagerade personer till våra kunder i hela Stockholmsområdet! I rollen som servicerådgivare blir du verkstadens ansikte utåt och en viktig representant för bilåterförsäljaren. Med ditt professionella bemötande och din kunskap skapar du förtroende hos kunderna och bidrar till en positiv kundupplevelse. ArbetsuppgifterDu har ett primärt ansvar för kontakten med verkstadens kunder genom hela serviceprocessen. Du ger stöd, vägledning och ser till att varje kund får ett trevligt och professionellt bemötande, samtidigt som du säkerställer att deras behov och förväntningar uppfylls. Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat att: Boka in kunder för verkstadsbesök via telefon Ta emot och lämna ut fordon Vägleda kunder i tekniska frågor Hantera betalningar och fakturering När du blivit varm i kläderna kommer du även att arbeta med garantiärenden och hantera kundreklamationer. Du får dessutom ansvar för verkstadens dagliga drift, produktivitet samt planering av mekanikernas arbete. Arbetet sker främst i verkstadens affärssystem samt via telefon och e-post. KvalifikationerFör att trivas i rollen ser vi att du är serviceinriktad och motiveras av att...