ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) CGO VI

Job description

ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) CGO VI - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Relation client: - Reconnaître le client professionnel ou particulier par un accueil adapté et l’identifier. - Respecter les consignes selon le type de clients (nationaux, agence, ...). - Gérer les attentes des clients par ordre de priorité. - S’assurer d’un discours et d’une posture adaptés pour garantir la satisfaction de nos clients. - Prendre en charge le client quel que soit le mode de contact (téléphone, mail, …). - Collecter systématiquement les adresses mails des clients afin de garantir un suivi optimum (taux de collecte > 90%). Commerce: - Appliquer la méthode de vente au téléphone ; - Respecter et mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise ; - Proposer et vendre les produits et prestations les mieux adaptés au client en privilégiant les promotions et les produits en stocks ; - Etablir les devis en lien avec les tarifs (B2C) et les conditions (B2B) en vigueur et les expliquer au client. - Relancer les devis réalisés. - Assurer le suivi et le traitement des réclamations clients. - Assurer le suivi et le traitement des avis google. - Réaliser des opérations d’ap...