Erfaren kundservicemedarbetare / First Line Support

Job description

Om Tellit Tellit har sedan 2016 haft sitt hjärta i Karlskrona. Vi utvecklar egna lösningar inom mobil och fast kommunikation och hjälper företag att förenkla sin vardag genom smarta och stabila kommunikationstjänster. Vi är ett bolag i tillväxt där kundservice har en central roll i leveransen. Hos oss arbetar vi nära varandra med fokus på kvalitet, struktur och en professionell kundupplevelse. Om rollen Som kundservicemedarbetare arbetar du med first line support och hanterar inkommande ärenden via telefon och e-post. Du registrerar, administrerar och följer upp ärenden i våra system samt säkerställer att varje ärende drivs framåt och avslutas. Rollen innebär ett löpande inflöde av ärenden där struktur, prioritering och förmåga att driva ärenden vidare till avslut är avgörande. Arbetsuppgifter: hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post registrera och administrera ärenden i system felsöka och guida kunder i våra tjänster prioritera och följa upp ärenden tills de är lösta arbeta strukturerat i ett högt ärendeflöde Vem är du Vi söker dig som trivs i en roll där service, struktur och tempo är viktiga delar av vardagen. Du är van att hantera många ärenden parallellt och moti...