Serviceproffs till kontaktcenter

Job description

Jönköpings kommun är en stor arbetsgivare med hundratals olika yrkesroller. Vi växer i takt med att kommunen utvecklas med fler invånare, fler bostäder och större utbud. Vi är alltid på jakt efter ny kompetens - medarbetare med olika bakgrunder och erfarenheter, med den gemensamma drivkraften att vilja skapa en bättre kommun att besöka, leva, verka och bo i. Nu söker vi en ny kollega till kontaktcenter. Här arbetar vi varje dag för att göra det enkelt för invånare och företag att få hjälp, hitta rätt och komma vidare inom Jönköpings kommun oavsett om kontakten sker via telefon, e-post, chatt eller personliga möten. Kontaktcenter är en viktig del av kommunens tillgänglighet och service. Arbetet präglas av högt tempo, många kontaktytor och ett stort fokus på bemötande, problemlösning och digital vägledning. Vi söker dig som tycker om att hjälpa människor, trivs i en föränderlig miljö och gillar att arbeta i flera kanaler samtidigt. Du är trygg i mötet med människor, tycker om att ta initiativ och bidrar gärna med ider och förbättringar i det dagliga arbetet. Om rollen Som kommunvägledare möter du människor i många olika typer av frågor och situationer. Du vägleder, informerar och hjä...