Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) - Werkstudent
Fahrrad-XXL.de · Fürth, Bavaria, DE
Deine Aufgaben - Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsvorgängen - Kommunikation mit Kund:innen und Herstellern per Telefon und E-Mail...
Job description
Deine Aufgaben: - Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsvorgängen - Kommunikation mit Kund:innen und Herstellern per Telefon und E-Mail – lösungsorientiert und servicefreundlich - Abstimmung mit Verkauf, Werkstatt und Hersteller zur schnellen Klärung offener Fälle - Enger Austausch mit überregionalen Kolleg:innen zu laufenden Vorgängen - Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System - Interner Ansprechpartner:in für Kolleg:innen rund um Reklamationsprozesse und Abläufe Dein Profil: - Du studierst aktuell und suchst eine sinnvolle Praxiserfahrung neben dem Studium - Freude am Kundenkontakt und ein serviceorientiertes Mindset zeichnen dich aus - Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännischen Bereich sind ein Plus, aber kein Muss - Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick - Du bringst Grundkenntnisse in MS Office mit - Idealerweise interessierst Du dich für Fahrräder oder hast ein technisches Grundverständnis Wir bieten dir: - Klare Strukturen : Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich - Modernes Arbeiten : Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technis...