Responsable Opérations Chatbot IA (H/F)
Once For All · Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
La mission d’Once For All est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabi...
Job description
La mission d’Once For All est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE. Once For All développe une plateforme SaaS utilisée par des milliers d'acteurs du BTP en Europe. Notre objectif : devenir le leader européen du sourcing responsable. Pour accompagner notre stratégie IA de groupe, nous déployons un chatbot client sur Intercom, actif sur les marchés français et britannique. Ce poste, nouvellement créé, est le premier rôle dédié à son exploitation opérationnelle en France. Pourquoi nous rejoindre: Environnement technique: - Un chatbot LLM en production sur Intercom , vous travaillez sur un système réel, avec du trafic et des données existantes. - Accès direct aux métriques plateforme pour piloter vos actions par la donnée (résolution, CSAT, escalades, coût par résolution). - Exposition à une roadmap IA en cours de construction : nouveaux cas d'usage, extension à l'Espagne, nouvelles plateformes à venir. Environnement de travail: - Équipe internationale, manager UK disponible, ancrage local dans l'équipe Customer Operations France. - Organisation hybride : 1 à 2 jours à Lyon par semaine,...